抖音卖家怎么开通运费险

抖音卖家教程：开通运费险的步骤和注意事项

抖音是一个火爆的短视频平台，也是一个有潜力的电商平台。很多卖家通过抖音展示自己的商品，吸引买家下单。但是，有一个问题可能会影响买家的购买意愿，那就是运费。

运费是卖家和买家之间的一个敏感话题。卖家希望能够减少运费支出，提高利润；买家希望能够享受免邮或低邮的优惠，节省开支。如果运费过高或者不合理，可能会导致买家放弃购买，或者对卖家产生不满。

为了解决这个问题，抖音推出了一个新功能：运费险。运费险是一种保障服务，可以让买家在收到商品后，申请退还部分或全部的运费。这样，买家就可以放心购买，不用担心运费过高或者不合理；卖家也可以根据自己的成本和利润，合理设置运费，不用担心失去客户。

那么，作为抖音卖家，如何开通运费险呢？以下是开通运费险的步骤和注意事项：

1. 登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏中的“设置”，再点击“物流设置”。

2. 在物流设置页面中，找到“运费险”选项，并点击“立即开通”按钮。

3. 在弹出的窗口中，阅读并同意《抖音小店运费险服务协议》，并点击“确认开通”按钮。

4. 开通成功后，在物流设置页面中，可以看到“已开通”字样，并可以设置运费险的比例和上限。

5. 运费险的比例是指买家可以申请退还的运费金额占实付运费金额的百分比；运费险的上限是指买家可以申请退还的最高金额。比如，如果设置比例为50%，上限为10元，则表示买家在收到商品后，可以申请退还实付运费金额的50%，但最多不超过10元。

6. 设置好运费险后，保存并生效。此时，在抖音小店中发布的商品详情页中，就会显示“支持运费险”的标识，并提示买家可以申请退还部分或全部的运费。

7. 买家在下单时，可以选择是否购买运费险。如果选择购买，则需要支付额外的0.1元作为保障金；如果不选择购买，则无需支付保障金。

8. 买家在收到商品后，在确认收货前或者确认收货后7天内（以先到者为准），可以在订单详情页中点击“申请退还运费”按钮，发起退还申请。

9. 卖家在收到退还申请后，在7天内处理。如果同意退还，则需要支付相应的运费金额给买家；如果不同意退还，则需要提供合理的理由，并上传相关的证据材料，如运单号、物流信息等。

10. 如果卖家同意退还或者不处理申请，则退还申请自动通过；如果卖家不同意退还，则退还申请进入平台仲裁。平台会根据双方提供的信息，判断是否符合退还条件，并做出最终决定。