巧妙地回应新京报广告客户意见技巧

作为新京报广告业务员，在和新京报广告客户的交流时，应作出适当的回应，具体的回应技巧如下；

1、接受、认同甚至赞许新京报广告客户的意同见。推销的基本礼仪之一，就是当客户表棕任何意见之后（包括对于你的产品的批评），一定是先“按受”或是“认同”，甚至于“赞美“他的话。这样做除了可以避免客户产生反感之外，也比较会使客户去认同你，愿意和你再谈下去。至于“按受”“认同”“赞美”都是程度上的区别的，如果你内心不认同准客户的论点，那么请你用“接受”的方式反应，如果准客户的论调还不错就请用“认同”或“赞美”

2、认同之后请尽量避免用“但是”“可是”。根椐经验，当新京报广告业务员学会了“接受”、“认同”与“赞美”的技巧之后，很习惯紧接两个字“但是”或“可是”，这两个字会在不知不觉中产生很大的杀伤力，也就是客户在你“接受”、“认同”或“赞美”之后，马上被“但是”所否决掉比较好的方式是：

“是的”江先生，我能了解您的意思，只是我要补充说明的是……

或：“江先生，我很同意您的说法，我唯一要提醒您的是……”

3、回飞捧。应用在推销技巧上，“回飞捧”就变成了当准新京报广告客户丢题给你的时候，若你无法回答，就把问题丢回去，让准客户自己回答问题。这样做，一来你可以避免无法回答的窘境；二来你可以借此了解准客户自己的想法，反而更有利于你掌握准客户的想法。例如：

准客户：“唉呀！你们的（广告）报价太贵了……”

应用“回飞捧”的技巧：“……。不知道王小姐认为，对于能让贵公司的产品在一夜之间为天下人熟知的广告，应该花多少钱才算便宜？”

4、回避问题。从事推销工作，千万不要以为有办法解决新京报广告客户所有的反对问题，或都能有回应的话术。有时候准客户的问题真的是事实，而你也没有解决的方法；或者准客户的问题可能根本不重要，此时你可以“回避问题”或是“忽悠问题”也就是策略地转移话题。