向新京报广告客户提问的基本技巧

在面谈中，向新京报广告客户提问的目的就是为了了解客户的需要，也是引起新京报广告客户注意的常用手段。采用恰当的提问技巧对新京报广告业务员来说就很有必要了。一般情况下，掌握了以下四点基本技巧，对新京报广告业务员的业绩将有很大帮助：

1、提问具有指向性。向新京报广告客户了解一些基本事实和情况，为后面的说服工作找到突破口。通常用疑问词，比如：“你们目前和什么广告公司合作？”“你们新产品的广告计划怎样？”等等。指向性提问的目的十分清楚，也比较容易得到想要的答案。

2、提问具有重复性。重复性提问方式是以问话的形式重复新京报广告客户的态度或观点。其主要作用是检验广告业务员对客户的看法的理解 是否有误，如果不对，客户可立即指出。同时，它可以用来减弱客户厌烦、气愤等情绪化行为，鼓励客户以合乎逻辑的方式继续表明观点。业务员就客户的不满的问话内容加以重复性提问，使客户感 到业务员重视他们的意见，因而减弱不良情绪，做到与业务员更好的交流。

3、提问具有鼓励性。这类问题用来鼓励新京报广告客户发出更多的信息，问句十分简短，本身常常没有实际含义。例如：“是吗”“真的吗？”“后来”等等。

4、提问具有探索性。新京报广告业务员为了了解客户的态度，确订他的需要。可以向客户提出探索性问题。比如“您认为我们公司的广告业务怎么样？”“您有什么看法吗？”“您是怎么想的？”等等。

新京报广告客户对探索式询问是乐于接受的，他们一般都能认真思考业务员的问题，告诉业务员一些有价值的信息。甚至客户还会提出建议，帮助业务员更好地完成光驰广告公司工作。