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快手下班后自动处理售后新功能是什么?怎么操作?

发布于 2023-11-10 17:04 阅读(

“快手客服下班了,但是客户半夜退款,第二天一上班看到一堆售后单就头大,忙不过来”“白天处理售后快,一到晚上售后处理时长咔咔涨,导致店铺体验分提不上去”“客户催促退款,店铺客服又下班了,无法满足消费者诉求,售后评价分低....”“售后小助手能不能出个功能专门在商家下班时间帮忙自动退款呢 ”

你是否也有同样的困扰呢

没关系!快手售后小助手(ATOM)已经推出了【下班自动退】新策略,可以帮助商家在客服下班时间自动退款,只需按照真实情况简单设置,即可免费一键开启。

您将获得以下好处:

1.避免下班时间内售后单积压,减少售后处理压力

⒉降低仅退款自主完结时长,提升店铺体验分,争取更多流量

3.下班时间内一般不会进行打单发货,货损风险低

4.避免因处理遗留售后单而耽误正常售后处理,导致整体售后质量差5.避免因售后处理慢导致消费者申请介入,引起不必要纠纷

使用教程如下:

第一步:在快手小店(网页版)进入售后模块,点击售后小助手

第二步:点击添加策略,进入策略选择页面

第三步:找到【下班自动退】,点击去开启

第四步:按照需求进行自定义设置

快手客服下班自动退功能是只针对订单未发货、客服下班时间内,以及一定金额限制的自动退款策略,如果需要在更多场景使用自动退款。

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